チャーンレートとは？解約率を改善して継続的に成長する方法をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「顧客数は増えているのに売上が安定しない」「新規顧客を獲得し続けないと成長できない」 という問題が起こることがあります。 その原因の一つが、顧客がサービスを継続利用せず離れてしまうことです。 特 […]
CAC（顧客獲得単価）とは？新規事業で利益を判断するための考え方をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「広告を出しているのに利益が残らない」「顧客は増えているのに事業が成長しない」 という問題が起こることがあります。 その原因の一つが、顧客を獲得するためにどれだけ費用がかかっているかを把握できて […]
LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・CACとの関係・改善方法をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「売上は増えているのに利益が残らない」「広告費をかけても採算が合わない」 という問題が起こることがあります。 その原因の一つが、顧客1人あたりがどれだけ価値を生み出しているかを把握できていないこ […]
VRIO分析とは？自社の強みを競争優位につなげる方法をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「自社の強みは何だろう」「競合より優れている点はあるのか」 と考えることがよくあります。 しかし、強みがあるだけでは、競争優位につながるとは限りません。 その強みが 「本当に価値があるのか」「競 […]
ファイブフォース分析とは？業界の競争環境を分析する方法をわかりやすく解説
はじめに 新規事業を始めるとき、 「市場は成長しているのか」「競合は多いのか」 だけを調べて判断していませんか。 実際には、事業の成功は競合だけでは決まりません。 新規参入企業や代替サービス、取引先との力関係なども、収益 […]
PEST分析とは？市場環境の変化を読み解くフレームワークをわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「今後も市場は成長するのか」「法改正やAIの普及は影響するのか」 といった、自社ではコントロールできない環境の変化を考える必要があります。 どれだけ良い商品でも、市場環境が大きく変化すれば、事業 […]
バリューチェーン分析とは？競争優位を生み出す業務改善の考え方をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「商品は悪くないのに利益が出ない」「競合より価格を下げても選ばれない」 という悩みがよくあります。 その原因は、商品そのものではなく、価値を生み出す仕組みにあるかもしれません。 バリューチェーン […]
ジョブ理論（Jobs To Be Done）とは？顧客が商品を選ぶ本当の理由をわかりやすく解説
はじめに 新規事業では、 「顧客ニーズは調べた」「ペルソナも作った」 それでも、なぜ商品が選ばれるのか分からないことがあります。 顧客は、商品そのものが欲しいのではなく、 「ある目的を達成したいから商品を選ぶ」 という考 […]
顧客課題（ペイン）とは？売れる商品を作るために解決すべき悩みの見つけ方
はじめに 新規事業では、 「良い商品を作ったのに売れない」 というケースがあります。 その原因の一つは、顧客が本当に困っている課題を解決できていないことです。 どれだけ優れた機能があっても、顧客が「困っている」と感じてい […]
カスタマーインサイトとは？顧客の本音を見つけて売れる商品を作る方法
はじめに 新規事業では、 「ターゲットは決めた」「ペルソナも作った」 それでも商品が思うように売れないことがあります。 その原因の一つが、顧客の「本当の理由」を理解できていないことです。 利用者は、必ずしも口にした理由だ […]