ターゲット設定のやり方｜新規事業で顧客を明確にする方法
1.rising.hawkはじめに
ターゲット設定は、
新規事業や商品企画、マーケティングを考えるうえで重要な考え方です。
「誰に向けた商品なのか分からない」
「サービスを作ったのに反応がない」
「広告やSNSで発信しても成果につながらない」
という場合、
ターゲットが曖昧になっている可能性があります。
商品やサービスを届ける相手が明確になれば、
- 商品内容
- 価格
- 広告
- Webサイト
- SNS
- 販売方法
なども決めやすくなります。
この記事では、
ターゲット設定とは何か、どのように決めればよいのかを、
具体例とあわせて分かりやすく解説します。
結論：ターゲット設定とは「商品やサービスを届ける顧客層を決めること」
ターゲット設定とは、
商品やサービスを届ける対象となる顧客層を明確にすることです。
例えば、
- どのような人か
- どんな課題を抱えているか
- どのような状況にいるか
- 何を求めているか
- どのような方法で商品を選ぶか
などを整理します。
単に、
「30代男性」
「会社員」
といった属性だけを決めるのではありません。
重要なのは、
「誰に、どんな価値を届けるのか」
まで明確にすることです。
ターゲットが明確になるほど、
商品設計や販売戦略も一貫して考えやすくなります。
ターゲット設定が重要な理由
商品・サービスを考えやすくなる
ターゲットが明確になると、
「この人は何を必要としているのか」
を基準に商品やサービスを考えられます。
例えば、
同じ「業務効率化サービス」でも、
- 個人事業主向け
- 中小企業向け
- 大企業向け
では必要な機能や価格が異なります。
誰に届けるのかが決まれば、
提供する価値も具体化しやすくなります。
集客方法を決めやすくなる
ターゲットによって、
情報を探す場所や利用する媒体も変わります。
例えば、
- Google検索
- X
- YouTube
- 広告
- 展示会
- 営業
など、
適した集客方法は異なります。
ターゲットを決めることで、
どこで顧客へアプローチするかも考えやすくなります。
メッセージが伝わりやすくなる
多くの人に向けて、
「誰でも使えます」
と伝えるよりも、
「市場調査に時間をかけられない新規事業担当者向け」
のように対象を明確にした方が、
自分向けの商品だと認識してもらいやすくなります。
ターゲット設定は、
広告やWebサイトの文章を考えるうえでも重要です。
ターゲット設定とペルソナの違い
ターゲットとペルソナは似ていますが、
役割が異なります。
ターゲットは、
商品やサービスを届ける顧客層です。
一方、
ペルソナは、
その顧客層の中から代表的な一人を具体化した人物像です。
例えば、
ターゲット
中小企業で新規事業を担当している会社員
ペルソナ
38歳
従業員100人規模の企業で新規事業を担当
市場調査の経験が少なく、短期間で企画書を作る必要がある
という違いがあります。
まずターゲットを決め、
必要に応じてペルソナを具体化すると整理しやすくなります。
ターゲットとペルソナの違いについては、
関連記事でも詳しく解説しています。
ターゲットとペルソナの違いとは？新規事業で迷わない考え方を解説
ターゲット設定のやり方
ターゲット設定は、
次の5つのステップで進めると整理しやすくなります。
- 市場や顧客をグループに分ける
- 課題やニーズを整理する
- 狙う顧客層を選ぶ
- ターゲット像を具体化する
- 市場の反応を見て検証する
それぞれ見ていきましょう。
① 市場や顧客をグループに分ける
最初に、
市場や顧客をいくつかのグループに分けます。
例えば、
- 年齢
- 性別
- 職業
- 居住地域
- 企業規模
- 業種
- 経験
- 利用目的
- 抱えている課題
などが分類の軸になります。
例えば、
業務効率化サービスを考える場合でも、
- 個人事業主
- 小規模企業
- 中堅企業
- 大企業
では求める機能や予算が異なります。
まずは、
「どのような顧客グループが存在するのか」
を整理しましょう。
市場を分類し、
狙う顧客を決める考え方としては、
STP分析も参考になります。
STP分析とは？市場を分類し、狙う顧客を決めるフレームワーク
② 課題やニーズを整理する
次に、
それぞれの顧客がどのような課題やニーズを持っているかを整理します。
例えば、
- 営業資料を作る時間がない
- 市場調査の方法が分からない
- 副業を始めたいが何をすればよいか分からない
- 商品を比較する時間がない
などです。
同じ属性の人でも、
抱えている課題が違えば必要とする商品も変わります。
そのため、
年齢や職業だけでなく、
「何に困っているのか」
まで考えることが重要です。
③ 狙う顧客層を選ぶ
次に、
複数の顧客グループの中から、
どの層を優先するのかを決めます。
判断するときは、
- 課題が深いか
- ニーズがあるか
- 商品を届けやすいか
- 競合が強すぎないか
- お金を払う可能性があるか
- 自社が価値を提供できるか
などを確認します。
例えば、
「市場調査に困っている人」
という広い対象ではなく、
「市場調査の経験が少なく、短期間で新規事業案を評価する必要がある担当者」
まで絞ると、
提供する価値を考えやすくなります。
市場性を確認するときは、
市場規模や競合もあわせて調べると判断しやすくなります。
④ ターゲット像を具体化する
狙う顧客層を決めたら、
もう一段具体化します。
例えば、
- 年齢
- 職業
- 役職
- 経験
- 知識
- 課題
- 利用場面
- 商品を選ぶ基準
などを整理します。
例えば、
中小企業で新規事業を担当している30〜40代の会社員
だけではなく、
市場調査の経験が少なく、
短期間で上司へ説明できる材料を集める必要がある
まで整理すると、
商品やメッセージを考えやすくなります。
さらに代表的な利用者像を作りたい場合は、
ペルソナを設定します。
⑤ 市場の反応を見て検証する
ターゲットは、
最初から正解が決まっているものではありません。
仮説として設定したら、
実際の市場で反応を確認します。
例えば、
- 顧客へインタビューする
- アンケートを取る
- LPを公開する
- SNSで発信する
- 広告を試す
- 商品を販売する
- 無料版や試作品を提供する
といった方法があります。
反応が弱ければ、
- ターゲットが広すぎないか
- 課題が浅くないか
- ニーズがあるか
- 価値の伝え方が合っているか
を見直します。
ターゲット設定は、
一度決めて終わりではなく、
市場の反応を見ながら改善することが重要です。
ターゲット設定の具体例
例えば、
「AIを使った市場分析サービス」を考えてみます。
市場を分ける
候補として、
- 起業を考えている個人
- 個人開発者
- 中小企業の新規事業担当者
- 大企業の事業開発担当者
- コンサルタント
などが考えられます。
課題を整理する
中小企業の新規事業担当者には、
市場調査に時間がかかり、
新規事業案を短期間で評価できない
という課題があるとします。
狙う顧客層を決める
そこで、
市場調査の経験が少なく、
短期間で事業案を評価する必要がある中小企業の新規事業担当者
をターゲット候補にします。
ターゲット像を具体化する
例えば、
- 30〜40代
- 新規事業を任されている
- 市場調査の専門知識は少ない
- 上司へ企画を説明する必要がある
- 外部コンサルへ大きな費用をかけにくい
といった条件を整理します。
市場で検証する
- LPを公開する
- 無料診断を提供する
- 利用者へヒアリングする
- 有料サービスへの反応を見る
といった方法で、
実際に需要があるかを確認します。
このように、
市場を分ける → 課題を整理する → 顧客層を選ぶ → 具体化する → 検証する
という順番で考えると、
ターゲット設定を進めやすくなります。
ターゲット設定で整理する項目
ターゲットを考えるときは、
次のような項目を整理すると分かりやすくなります。
| 項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 属性 | 年齢・職業・地域・企業規模など |
| 状況 | どのような場面にいるか |
| 課題 | 何に困っているか |
| ニーズ | 何を求めているか |
| 行動 | どのように情報や商品を探すか |
| 購買条件 | 何を基準に購入を判断するか |
| 支払い意欲 | 課題解決に費用を払う可能性があるか |
すべてを細かく決める必要はありません。
重要なのは、
商品やサービスを設計するために必要な情報を整理することです。
ターゲット設定チェックリスト
ターゲットを決めたら、
次の項目を確認してみましょう。
- 商品やサービスを届ける顧客層を説明できる
- 年齢や職業だけで決めていない
- 顧客が抱える課題を整理できている
- 顧客が求める価値を説明できる
- なぜその顧客層を優先するのか説明できる
- 市場規模や競合を確認している
- 顧客へアプローチする方法を考えている
- 市場で検証する方法を決めている
不足している項目があれば、
市場調査や顧客へのヒアリングを通じて補っていきましょう。
ターゲット設定でよくある失敗
ターゲットを広げすぎる
「できるだけ多くの人に使ってほしい」
と考えると、
ターゲットを広く設定しすぎることがあります。
しかし、
対象が広すぎると、
- 誰向けの商品か分からない
- メッセージが曖昧になる
- 必要な機能を決めにくい
といった問題が起こります。
最初は、
特定の課題を持つ顧客層から考える方が整理しやすくなります。
年齢や性別だけで決める
「30代男性」
だけでは、
商品を必要としている理由が分かりません。
同じ30代男性でも、
- 転職を考えている
- 子育てをしている
- 副業を始めたい
- 起業を考えている
など、
状況や課題は異なります。
属性だけではなく、
課題や利用場面まで整理しましょう。
自社に都合の良い顧客像を作る
「この人なら買ってくれるはず」
という思い込みだけでターゲットを決めると、
実際の市場とズレることがあります。
顧客インタビューや市場調査を行い、
仮説を検証することが重要です。
ターゲットを決めただけで終わる
ターゲットを決めても、
商品や販売方法に反映されなければ意味がありません。
ターゲット設定後は、
- 商品設計
- 価格
- 販売チャネル
- 広告
- Webサイト
- 営業方法
などへ反映していきましょう。
商品設計については、
関連記事でも詳しく解説しています。
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新規事業診断AI iEva｜市場・商品・販売戦略をAIで分析 ターゲット設定後に考えること
ターゲット設定は、
事業設計の一つのステップです。
ターゲットを決めた後は、
- 顧客の課題をさらに理解する
- ペルソナを具体化する
- 商品やサービスを設計する
- 価格を決める
- 販売方法を考える
- 市場で検証する
という流れで考えると、
事業全体を一貫して設計しやすくなります。
ターゲットだけを単独で考えるのではなく、
「誰に → 何を → どのように届けるのか」
までつなげて考えることが重要です。
よくある質問
ターゲット設定では何を決めれば良いですか？
年齢や職業だけでなく、
- 顧客の属性
- 抱えている課題
- 求めている価値
- 利用する場面
- 商品を選ぶ基準
- 支払い意欲
などを整理します。
商品やサービスを設計できる程度まで、
顧客像を具体化することが重要です。
ターゲットとペルソナは同じですか？
異なります。
ターゲットは、
商品やサービスを届ける顧客層です。
ペルソナは、
そのターゲットの中から代表的な人物像を具体化したものです。
ターゲットは一人に絞るべきですか？
必ず一人にする必要はありません。
ただし、
対象を広げすぎると商品やメッセージが曖昧になります。
事業立ち上げ時は、
優先する顧客層を明確にしておくと設計しやすくなります。
ターゲット設定は狭すぎても問題ありませんか？
狭いこと自体が問題とは限りません。
重要なのは、
その市場に十分な需要があるかです。
対象を絞ることで顧客の課題を深く理解しやすくなる一方、
市場が小さすぎる場合は事業として成立しにくくなる可能性があります。
市場規模もあわせて確認しましょう。
ターゲットは途中で変更しても良いですか？
問題ありません。
最初に設定するターゲットは仮説です。
実際の販売結果や利用者の反応を見ながら、
より適した顧客層へ変更することもあります。
ターゲット設定は市場調査の前に行うべきですか？
まず仮のターゲットを設定し、
市場調査によって検証する方法があります。
逆に、
市場調査から複数の顧客候補を見つけ、
その中からターゲットを選ぶこともできます。
そのため、
仮説を立てる → 調査する → ターゲットを見直す
という流れで考えるとよいでしょう。
ターゲット設定とSTP分析はどのような関係がありますか？
STP分析は、
- Segmentation：市場を分類する
- Targeting：狙う市場を選ぶ
- Positioning：競合との違いを整理する
というフレームワークです。
ターゲット設定は、
STP分析のTargetingと深く関係しています。
ターゲット設定をより体系的に行いたい場合は、
STP分析もあわせて利用できます。
まとめ
ターゲット設定とは、
商品やサービスを届ける顧客層を明確にすることです。
ターゲット設定では、
- 市場や顧客をグループに分ける
- 課題やニーズを整理する
- 狙う顧客層を選ぶ
- ターゲット像を具体化する
- 市場の反応を見て検証する
という順番で考えると整理しやすくなります。
重要なのは、
年齢や職業だけで顧客を決めるのではなく、
「誰が、どのような課題を抱え、何を求めているのか」
まで考えることです。
ターゲットが明確になれば、
商品設計・価格・集客・販売戦略も一貫して考えやすくなります。
あなたの事業は、本当にターゲットが明確になっていますか？
ターゲットが曖昧なままでは、
市場調査や商品設計、販売戦略もぶれやすくなります。
重要なのは、
思い込みだけで顧客を決めるのではなく、
市場や顧客の反応を確認しながらターゲットを改善することです。
iEvaでは、
市場性・競争性・ターゲット・商品設計・販売戦略・収益性などを総合的に分析し、
- 想定しているターゲットは市場と合っているか
- 顧客設定に改善できる点はないか
- 事業アイデアを作る前に確認すべき点はないか
といった観点から、
事業アイデアをレポート形式で整理します。
作り始める前に事業アイデアを客観的に見直したい方は、
iEvaのAI診断をご活用ください。
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