新規事業で追うべきKPIとは？事業フェーズ別に重要な指標を解説
1.rising.hawkはじめに
新規事業を始めると、
「どの数字を見ればいいのか分からない」
という悩みを持つ方は少なくありません。
- アクセス数
- 売上
- フォロワー数
- 問い合わせ数
数字はたくさんありますが、
すべてを追う必要はありません。
重要なのは、
現在の事業フェーズに合ったKPIを設定することです。
この記事では、
新規事業で追うべきKPIを事業フェーズごとに分かりやすく解説します。
結論：KPIは事業フェーズによって変わる
新規事業では、
立ち上げから成長まで、
見るべき数字が変化します。
最初から売上だけを見るのではなく、
その時期に最も重要な指標を追うことが、
効率的な改善につながります。
なぜフェーズごとにKPIが変わるのか
新規事業では、
課題が常に変化します。
例えば、
商品を知られていない段階では、
売上よりも認知が重要です。
一方で、
十分な集客がある段階では、
購入率や利益率の改善が重要になります。
そのため、
同じKPIを追い続けるのではなく、
事業の成長に合わせて見直す必要があります。
フェーズ① アイデア検証
この段階では、
商品が本当に求められているかを確認します。
主なKPI
- インタビュー件数
- アンケート回答数
- MVP利用者数
- フィードバック件数
- 無料登録数
この時期は、
売上よりも「需要があるか」を確認することが重要です。
フェーズ② 集客開始
商品の方向性が決まったら、
認知を広げていきます。
主なKPI
- アクセス数
- SEO順位
- SNSインプレッション
- フォロワー数
- 広告クリック率
どれだけ多くの見込み顧客へ届けられているかを確認します。
フェーズ③ 販売開始
集客ができるようになったら、
販売プロセスを改善します。
主なKPI
- 問い合わせ数
- 商談数
- 成約率
- 客単価
- CV率
この段階では、
「集客できているのに売れない」
原因を分析することが重要になります。
フェーズ④ 継続・成長
事業が軌道に乗り始めたら、
利益や継続率も重視します。
主なKPI
- LTV（顧客生涯価値）
- CAC（顧客獲得コスト）
- リピート率
- 解約率
- 利益率
事業全体の効率を改善していく段階です。
KPIを選ぶポイント
① 改善できる数字を選ぶ
KPIは、自分で改善できる数字を選ぶことが重要です。
例えば、
「売上」は結果ですが、
「問い合わせ率」は改善しやすい指標です。
② 少数に絞る
KPIが多すぎると、
何を改善すべきか分からなくなります。
最初は、3〜5個程度に絞ることをおすすめします。
③ KGIとつながるものを選ぶ
KPIは、最終目標（KGI）につながる必要があります。
関連性がない数字を追っても、
成果には結びつきません。
KPI設定でよくある失敗
フォロワー数だけを見る
フォロワーが増えても、
売上につながらなければ意味がありません。
事業成果につながる指標を確認しましょう。
すべての数字を管理する
数字が多いほど、
改善の優先順位が分からなくなります。
重要なKPIだけを管理しましょう。
フェーズが変わっても見直さない
事業が成長すると、
重要な数字も変わります。
定期的にKPIを見直すことが重要です。
よくある質問
KPIは毎月見直した方が良いですか？
毎月変更する必要はありません。
ただし、事業フェーズが変わったタイミングでは見直すことをおすすめします。
売上だけを見ても問題ありませんか？
売上だけでは、改善すべき原因が分かりません。
売上につながる途中指標も確認することが重要です。
AIを使ってKPIを決められますか？
AIは、事業内容やフェーズに応じたKPI候補を整理したり、
改善案を考えたりすることができます。
ただし、最終的には事業目標との整合性を確認することが大切です。
まとめ
新規事業では、事業フェーズに応じて追うべきKPIが変わります。
- アイデア検証
- 集客
- 販売
- 継続・成長
それぞれの段階で、最も重要な数字に集中することが、
効率的な改善につながります。
数字を増やすことではなく、
「今、最も重要な数字は何か」
を考えることが成功への近道です。
あなたの事業は、「今のフェーズに合ったKPI」を追えていますか？
立ち上げ期と成長期では、
見るべき数字は異なります。
現在の事業フェーズに合ったKPIを設定することで、
改善の優先順位が明確になります。
iEvaでは、
市場性・ターゲット・商品設計・販売戦略・収益性を総合的に分析し、
「今の事業フェーズではどのKPIを重視すべきか」「どこを改善すれば成長につながるか」といった視点から
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